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“难道这就是你们对顾客、对服务态度恶劣的理由?”聂飞又看向高强问道,不管宾馆发展如何,至少他们身处的是服务行业,就不能这么乱来啊!
“你们越是态度恶劣,顾客就越会抹黑咱们宾馆!”聂飞又继续说道,“态度恶劣也就算了,你看看早餐那些包子,一个个的都已经馊了,好几天的了吧?”
“这个……”高强就显得有些不好意思,“三天前接待了几个大一点的旅游团,结果早上因为赶着去其他景点,所以早餐没吃,剩下了好多。”
“三天前的包子,你拿到今天来给客人吃?”聂飞就有些郁闷,“万一顾客要是吃坏了肚子怎么办?你们有没有想过这个问题?”
“想过是想过,不过……”高强就叹了口气,“聂总,实不相瞒,公司已经到了这种情况,实际上留下来的人,也没什么工作的心思了。”
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